Expédition

Délais et frais d'expédition

LE Délais d'expédition (moment de confier la marchandise au transporteur) e livraison (délai utile pour acheminer le produit de nos entrepôts vers sa destination), indiqué lors de la phase de commande, est absolument indicatif et peut varier en fonction de la disponibilité du produit, de la période basse ou haute saison, en fonction des périodes de vacances et/ou en fonction de la zone de livraison. Les éventuels retards suivant la livraison de la marchandise au transporteur ne peuvent constituer un motif de réclamation pour Padel ITA.

Les frais de livraison varient en fonction du montant dépensé, du type de produit acheté et de la zone de livraison. Sauf indication expresse dans la description de l'article, le transporteur sera la société de transport GLS.

La livraison gratuite en Italie est disponible pour les achats d'un montant égal ou supérieur à 70,00 €. Pour les montants inférieurs à 70,00 €, les frais d'expédition standard sont de 6,00 € (TVA incluse).

Si vous décidez de payer en espèces à la livraison (c'est-à-dire à la livraison de la commande), des frais supplémentaires de 5,00 € seront facturés.

Pour toute information complémentaire, écrivez à info@padelita.it.

Livraisons, réserves et garde

Les expéditions sont livrées en 2-3 jours ouvrés (les samedis et dimanches ne sont pas considérés comme jours ouvrés), environ entre 8h30 et 18h30.
Les commandes passées avant 10h00 sont traitées le jour même, les commandes après 10h00 sont reportées au lendemain.

L'expédition n'inclut pas la livraison à l'étage, mais uniquement pour le déchargement en bordure de rue. Le client n'aura aucune somme supplémentaire à payer au transporteur. pour le déchargement en plus de celui déjà engagé, lors de la passation de la commande, pour l'expédition. Le client doit nous contacter immédiatement si le transporteur souhaite recevoir des sommes pour des services accessoires.

Avant la livraison, le client recevra un email de GLS lui indiquant le jour et l'heure de livraison. Si le client n'est pas en mesure de récupérer sa commande ce jour-là, il peut choisir comme alternative de récupérer l'envoi dans un point de retrait GLS à proximité, ou demander une date de livraison différente ou une autre des options de flexibilité disponibles.

Il est de la responsabilité de la compagnie maritime de transporter la marchandise avec soin et de livrer un colis en bon état.

Avec le contrat de transport le transporteur s'engage, moyennant paiement, à transférer les choses d'un endroit à un autre (article 1678 du code civil).

Le contrat de transport est ce qu'on appelle un contrat de travail, dans lequel la personne qui effectue le transport prend en charge les marchandises et en est légalement responsable. En fait « le transporteur est responsable de la perte ou de l'avarie des choses qui lui sont livrées pour le transport, depuis le moment où il les reçoit jusqu'au moment où il les restitue au destinataire, s'il ne prouve pas que la perte ou l'avarie est due à un cas fortuit, de la nature ou des défauts des choses elles-mêmes ou de leur emballage, ou du fait de l'expéditeur ou de celui du destinataire".

Pendant tout ce temps, le transporteur a le garde des marchandises reçues et il y a peu d'éventualités qui l'indemnisent de la perte ou du dommage de celui-ci.

Avant de libérer le transitaire, le client doit s'assurer de l'état du matériel livré.

La signature sans réserve ou avec réserve sans justification ne vaut pas pour les besoins du litige et équivaut à ne pas émettre de réserves. Pour ouvrir un cabinet d'assurance il est OBLIGATOIRE d'apposer un réserve de contrôle qui n'est pas générique mais bien motivée. En aucun cas, il ne faut ajouter de mots de réserve non justifiés : écrire par exemple « ACCEPTÉ AVEC RÉSERVE DE VÉRIFICATION » ou « RÉSERVE DE CONTRÔLE » exonère Padel Ita de toute responsabilité. Le client n'aura pas à se soucier des éventuelles réserves présentées au transporteur ; ceux-ci seront automatiquement supprimés après 8 jours.

Padel Ita débutera ses enquêtes et pourra ouvrir le cabinet d'assurance UNIQUEMENT ET EXCLUSIVEMENT à condition que le client ait dûment justifié la réserve de contrôle.

Le client doit prendre tout le temps nécessaire aux vérifications appropriées ne pas être pressé de signer le reçu d'expédition. Faire des réservations sur l'expédition, évidemment là où ils sont justifiés, c'est un droit garanti de l'art. 1698 cm3

Les opérations de vérification et les éventuelles contestations doivent avoir lieu dans les 3 jours ouvrés suivant la date de livraison.

Quelles réserves le client doit-il émettre sur la lettre de transport émise par le transporteur ?

Avant même d'examiner le colis, le client doit porter la plus grande attention à la manœuvre de livraison du responsable.

1. Le client devra accepter avec RÉSERVE POUR TRAITEMENT INAPPROPRIÉ si le transporteur fait peu d'attention lors du déchargement de la marchandise, vérifiez que notre étiquette appliquée sur le colis indique correctement les détails de livraison (adresse de livraison). En cas d'erreur, vous devrez refuser l'envoi en signalant au transporteur la différence entre les adresses figurant sur le colis et sur le bon d'expédition. Il appartiendra à l'expéditeur de retrouver le bon colis dans son réseau de distribution et de vous le livrer au bout de quelques jours.
2. Le client devra alors vérifier que les scellés et/ou étiquettes de garantie présents sont parfaitement intacts et non recouverts de ruban adhésif de messagerie. Dans le cas contraire, le client devra accepter avec RÉSERVE POUR INFORMATION SUSPECTÉE. 
3. Le client devra cependant accepter avec RÉSERVE POUR COU VISUELLEMENT ENDOMMAGÉ si vous constatez une anomalie minime et précisez en détail l'étendue des dégâts (si le colis est mouillé, plié...). En cas d'objection du transporteur, il est conseillé de ne pas signer la note du transporteur et de contacter rapidement notre service client au 347 6558253. Notre. Le bureau de logistique va ouvrir une enquête. L'expéditeur sera responsable des dommages causés pendant le transport.

Comment les marchandises doivent-elles être vérifiées à leur arrivée ?

1. Ouvrez l'emballage et retirez le contenu en conservant temporairement tout l'emballage.
2. Vérifiez les quantités de marchandises livrées.
3. Si des dommages cachés sont constatés, le client doit envoyer à info@padelita.it un maximum de photos attestant de ce qui a été trouvé, en indiquant le numéro de commande.
4. Restez à la disposition de Padel Ita jusqu'à ce que le litige soit résolu.
5. S'il manque du matériel, écrivez à info@padelita.it. Nous nous occuperons d'effectuer un nouvel envoi une fois terminé. Le client n’aura évidemment pas à payer de sommes supplémentaires pour couvrir cela. non-conformité.

Accueil et réclamations

Dans le cas où le client souhaite ouvrir une réclamation, il doit contacter notre bureau des expéditions par téléphone au 347 6558253.

Au moment de la livraison, le client devra vérifier l'emballage du ou des produits ainsi que le nombre et l'état des colis.

Le client doit placer la réserve de contrôle et de vérification sur la note du transporteur, en argumentant et en motivant le choix d'accepter la marchandise avec réserve. (les réserves générales telles que "J'accepte la marchandise soumise à contrôle" sont insuffisantes), confirmer rapidement (dans les 3 jours ouvrables suivant la réception) et réservez-le par téléphone en contactant le service d'expédition Padel Ita au 347 6558253 et en envoyant une annonce info@padelita.it des photos prouvant les défauts, manques, dommages cachés ou autres divergences avec la commande. Aucune marchandise retournée spontanément ne sera acceptée sans accord préalable avec Padel Ita.

Par ailleurs, le client devra être en mesure de fournir toute justification quant à la véracité des réclamations invoquées et accorder à Padel Ita le droit de vérifier les faits.

Le produit retourné devra être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine et équipé de tous les accessoires.

Padel Ita se réserve le droit de vérifier la marchandise à son arrivée, d'accepter la réclamation et de procéder au remplacement du produit défectueux ou non conforme ou à son remboursement en cas d'indisponibilité du produit en entrepôt ou chez les fournisseurs.

Que se passe-t-il si l'acheteur refuse la livraison ?

Si l'acheteur refuse les marchandises, elles seront livrées à l'entrepôt du transporteur le plus proche du client. Le coursier enverra la notification de stock directement à Padel Ita.

Attention! Le coursier n'acceptera pas la réouverture du stock à l'initiative du client !

• Si l'acheteur refuse la marchandise parce qu'elle est visuellement endommagée, les frais de retour et les éventuels frais de nouvelle livraison sont entièrement à la charge de Padel Ita uniquement et exclusivement si la marchandise est manifestement endommagée dans ses composants ou dans sa structure pendant la phase de construction ;
• Si l'acheteur refuse la marchandise sans motif valable, les frais de retour ainsi que les éventuels frais et frais de relivraison sont intégralement à la charge de l'acheteur si ce dernier décide de restituer la marchandise sans motif justifié.